Korsisaari-yhtiöt >
Laatulupaus
Korsisaari-yhtiöiden laatulupaus
Tarjottavat liikennepalvelut
Korsisaari-yhtiöt tarjoaa aikataulunmukaisia reittiliikennepalveluja Etelä-Suomen läänissä Keski-Uudellamaalla sekä pääkaupunkiseudulla linja-autoliikenteessä.
Tarjoamme tilausliikennettä linja-autoilla asiakkaiden tilausten mukaisesti sekä Suomessa, että ulkomailla.
Muita joukkoliikenneluvan vaativia kuljetuksia hoidamme tilaajien vaatimusten ja sopimusten perusteella.
Korsisaari-yhtiöiden arvot
Korsisaari–yhtiöissä arvostamme:
- Asiakkaita
- Henkilöstöä
- Laatua
- Innovatiivisuutta
- Kannattavuutta
- Ympäristön huomioon ottamista
Reitit ja aikataulut
Reitit ja aikataulut löytyvät internetsivuiltamme http://aikataulut.korsisaari.fi ja painetuista aikatauluistamme. Tiedot löytyvät myös Oy Matkahuolto Ab:n internetsivulta www.matkahuolto.fi.
Matkaliput ja hinnat reittiliikenteessä
Hyväksymme maksuvälineenä kaikki Matkahuollon lipputuotteet, pankkikortit sekä käteisen rahan. Luottokorttien kelpoisuudesta sekä lipputuotteista löytyy ajantasaista tietoa nettisivuiltamme, www.korsisaari.fi
Henkilöstö
Henkilöstömme on ammattitaitoista, asiakkaiden kokema hyvä palvelu sekä turvallisuus ovat tärkeimmät henkilöstön toimintaa ohjaavat tekijät.
Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti.
Kaikkia kuljettajiamme koulutetaan asiakaspalveluun, turvalliseen ympäristöä säästävään ajotapaan sekä ensiapuun.
Korjaamohenkilöstön ammattipätevyyttä ylläpidetään jatkuvalla koulutuksella
Linja-autot
Liikenteessä käytämme eri tarkoituksiin parhaiten sopivia linja-autoja.
Kuljettajamme auttavat tarvittaessa liikuntarajoitteisia ja muitakin matkustajiamme linja-autoon nousemisessa ja linja-autosta poistumisessa.
Asiakastyytyväisyys ja palautteet
Asiakkaiden tyytyväisyys on toimintamme perusta.
Seuraamme jatkuvasti asiakaspalautteita ja korjaamme niiden perusteella toimintaamme.
Palautetta toiminnastamme voi antaa parhaiten sähköpostitse osoitteeseen palaute[at]korsisaari.fi. Jos sähköpostipalautteen antaminen ei ole mahdollista on kotisivuillamme puhelinnumerot ja muut yhteystiedot palautteen antamista varten. Palautetta voi myös antaa aikataulukirjassamme olevalla palautelomakkeella.
Palautteiden käsittelyyn ryhdytään välittömästi, ja niihin vastataan nopeasti.
Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutetun välittömän haitan. Korvaus sovitaan aina tapauskohtaisesti.
