Tulosta  |  Sivukartta

Laatu

Helsingin Ambulanssipalvelu Oy:llä, Leppävaaran Ambulanssi Oy:llä, Etelä-Suomen Ensihoito Oy:llä, Konneveden Sairaankulejtus Oy:llä ja Lohjan Sairaankuljetus Oy:llä on ISO 9001:2000 mukainen laatujärjestelmä. Laatujärjestelmä on otettu käyttöön vuonna 2005. ISO 9001:2000 laatustandardin asiakas- ja lainsäädäntövaatimukset on SFS-Inspecta Sertfioinnin toimesta sertifioitu 22.5.2006. Toimintajärjestelmän vaatimustenmukaisuus tarkistetaan seuranta-auditoinneissa vuosittain.

Laatutavoitteet

Korsisaari-yhtiöiden ambulanssitoimialan yritysten laatutavoitteet ovat:

• täyttää asiakkaiden odotuksia, tarpeita ja vaatimuksia
• lisätä työtyytyväisyyttä ja turvallisuutta
• luoda yhteistä tapaa toimia
• toimia kustannustehokkaasti
• parantaa kilpailukykyä

Laatupolitiikka ja menestystekijät

Tällä hetkellä osallistumme Helsingissä kiireettömän sairaankuljetuksen ja siirtokuljetuspalveluiden tuottamiseen. Toiminnan päämääränä on, että palvelumme täydentää Helsingin ensihoitojärjestelmää siten, että sairaankuljetuksen tarvitsijat saavat laadukkaan palvelun kohtuuajassa.

Laatu on meille toiminnan ja tulosten todettua vastaavuutta asetettuihin tavoitteisiin. Laatu edellyttää yhteistyötä asiakkaiden, asukkaiden, päättäjien ja kunnan viranhaltijoiden kanssa. Laatu edellyttää myös kestävän kehityksen näkökulman huomioimista kaikessa toiminnassa.

Hyvän laadun saavutamme tosiasioihin ja tavoitteisiin perustuvalla toiminnan huolellisella suunnittelulla sekä tunnistamalla ja torjumalla virhemahdollisuudet etukäteen.

Hyvän laadun perustamme johdon ja henkilöstön yhteistyölle, työkyvyn ylläpitämiselle ja ammattitaidon kehittymisen tukemiselle. Olemme kaikki vastuussa laadusta. Olemme kouluttaneet henkilökuntaamme hoitotason tehtäviin järjestetyillä kursseilla ja pidämme yllä heidän ammattitaitoaan kouluttamalla ja tarjoamalla työtä muiden yritysten hoitoyksiköissä.

Laatupolitiikkamme toteutumista seuraamme mittaamalla prosesseja säännöllisesti. Mittareina käytetään mm. lähtövalmiusaikoja ja ajomääriä kuvaavia tilastoja, asiakastyytyväisyyttä, saatua asiakaspalautetta, sidosryhmiltä saatua palautetta ja talouden tunnuslukuja.

Sertifikaatit